| 服務類型 | 專業版服務 | 企業版服務 | 定制版服務 |
|---|---|---|---|
| 版本授權 | |||
| 發放方式 | 商業授權使用 | 商業授權使用 | 獨立安裝使用 |
| 用戶定義 | 獨立店鋪(1-10) | 中小型企業(10-100) | 獨立的企業級應用 |
| 軟件更新 | 有 | 有 | 有 |
| 軟件性能 | 普通 | 高性能 | 高性能 |
| 數據保護 | 定期備份 | 定期備份,及保密協議 | 獨立維護 |
| 軟件功能 | 部分功能不開放 | 部分功能限制 | 無限制 |
| 費用 | 1個點收費700元/年 | 1個點收費1000元/年 | 獨立計費 |
| 使用幫忙文檔 | 簡單流程指引 | 詳細的操作手冊及視頻 | 完整的培訓 |
| 服務方式 | |||
| 短信安全提醒 | √ | √ | √ |
| 短信升級提醒 | √ | √ | √ |
| EMAIL技術支持 | √ | √ | √ |
| QQ/MSN技術支持 | √ | √ | √ |
| 電話技術支持 | √ | √ | √ |
| 論壇技術支持 | √ | √ | √ |
| 專人技術支持 | x | √ | √ |
| 服務內容 | |||
| 二次開發 | x | x | √ |
| 系統功能更新 | √ | √ | √ |
| 在線文檔更新 | √ | √ | √ |
| 操作指南(手冊視頻) | √ | √ | √ |
| 程序BUG反饋 | √ | √ | √ |
| 客戶案例推薦 | √ | √ | √ |
| 業務操作指導 | √ | √ | √ |
| 服務器管理 | |||
| 數據安全備份 | 1日一次 | 1日一次 | 隨時備份 |
| 災備服務 | 48小時內恢復 | 24小時內恢復 | 4小時內恢復 |
| 服務器代維護 | √ | √ | √ |
| 運行環境安裝 | √ | √ | √ |
| 運行環境優化 | √ | √ | √ |
| 產品安裝 | √ | √ | √ |
| 產品升級 | 半年一次 | 3個月一次 | 不限 |
| 服務說明 | |||
| 服務期限 | 1年 | 1年 | 1年 |
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